Verificação real, não só uma promessa
Documentos conferidos manualmente, identificação real de quem pede corrida aberta e pagamento processado por uma plataforma especializada — não pela Choffe diretamente.
Aprovação manual de motoristas
Todo cadastro novo de motorista fica pendente até um administrador da Choffe conferir CPF e CNH (categoria, validade, órgão emissor e a observação EAR) manualmente. Não é liberação automática.
Identificação real do passageiro
Em corridas abertas, o passageiro se identifica com CPF válido (com dígito verificador conferido) antes de reservar a corrida — não aceitamos dados incompletos ou inválidos.
Pagamento processado pelo Mercado Pago
A assinatura e a recarga de saldo do motorista são processadas diretamente pelo Mercado Pago. A Choffe não armazena dados completos de cartão de crédito. O passageiro paga a corrida direto ao motorista.
Emergência e viagem compartilhada
No aplicativo, o botão de emergência liga para o 190 e prepara uma mensagem com a sua localização para um contato de confiança. O passageiro também pode compartilhar a viagem ao vivo (carro, placa e trajeto, sem preço nem telefones) por um link que expira 24 horas depois do fim da corrida.
Denúncia e bloqueio
Passageiros e motoristas podem denunciar uma mensagem ou uma pessoa e bloquear quem não querem mais encontrar. A equipe da Choffe analisa cada denúncia e pode advertir, suspender ou encerrar contas.
Contato direto e rastreável
Motorista e passageiro se falam por WhatsApp assim que a corrida é aceita — o link fica disponível na própria página do orçamento, sem intermediário escondido.
Quer saber como tratamos seus dados?
Nossa Política de Privacidade detalha quais dados coletamos, por que coletamos e com quem eventualmente compartilhamos.
Ler Política de PrivacidadePerguntas frequentes
Todo motorista tem a CNH conferida?add
Sim. Além do cadastro dos dados da CNH (número, categoria, validade e órgão emissor), o motorista informa se possui a observação EAR — exigida por lei para transporte remunerado de passageiros. Um administrador da Choffe confere tudo manualmente antes de liberar o acesso completo ao painel.
O que acontece se um cadastro for reprovado?add
O motorista não recebe acesso ao painel e vê o motivo da reprovação na própria plataforma, podendo corrigir os dados e ser reavaliado.
A Choffe guarda os dados do meu cartão?add
Não. Os pagamentos feitos à Choffe (assinatura e recarga de saldo do motorista) são processados diretamente pelo Mercado Pago — a Choffe não tem acesso ao número completo do cartão. O valor da corrida o passageiro paga direto ao motorista.
Como denuncio ou bloqueio alguém?add
No chat, toque e segure a mensagem da outra pessoa e escolha Denunciar; na tela da viagem, use Denunciar ou bloquear. Você escolhe o motivo, pode contar o que aconteceu e, se quiser, bloquear a pessoa: vocês não fazem mais corridas juntos. Ela não fica sabendo quem denunciou. Em risco imediato, use o botão Emergência ou ligue 190.
Como meus dados pessoais são usados?add
Consulte nossa Política de Privacidade para o detalhamento completo de quais dados são coletados e para qual finalidade.