Choffe

No aplicativo Choffe, abra a aba Perfil e toque em Excluir conta. Vale para o modo passageiro e para o modo motorista: se a sua conta tiver os dois, exclua em cada modo o perfil que quiser apagar.

Motoristas também podem excluir pelo site: entre no painel e vá em Assinatura → Excluir conta.

A exclusão acontece na hora e não pode ser desfeita.

Envie um e-mail a partir do endereço cadastrado na sua conta, com o assunto “Excluir minha conta Choffe”, informando seu nome e se a conta é de passageiro ou de motorista. Confirmamos a exclusão respondendo o mesmo e-mail.

Seu acesso (login) e todos os dados que identificam você: nome, telefone, e-mail, CPF, data de nascimento, endereços salvos, preferências, códigos de indicação, motoristas favoritos e bloqueados e pedidos feitos à central de suporte.

Para motoristas, também: dados e fotos da CNH, certidão de antecedentes, veículos e fotos/documentos dos veículos (inclusive o alvará do táxi), tarifas, clientes da carteira, gastos lançados, mensagens da equipe, foto de perfil e logo da empresa. A assinatura ativa é cancelada automaticamente.

Se você já fez viagens pela Choffe, o registro dessas viagens (data, trajeto e valores) e os lançamentos financeiros ligados a elas (comissões, recargas de saldo e faturas) continuam guardados, mas sem nenhum dado que identifique você. Eles são necessários para comprovar transações e cumprir obrigações legais, e também fazem parte do histórico da outra pessoa da viagem.

As mensagens do chat das viagens ficam junto delas, sem identificar você. As denúncias feitas ou recebidas, com a cópia da mensagem denunciada, também são mantidas, sem vínculo com a conta, para a segurança e a defesa de direitos.

Também mantemos o registro de quando você aceitou os Termos de Uso e a Política de Privacidade (data, IP e versão), como comprovação legal.

O registro de acesso (IP, data e hora em que você usou o site ou o aplicativo) é guardado em sigilo por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet, e depois apagado automaticamente. Ele só é entregue com ordem judicial.

Se você for o administrador de uma empresa, ela é encerrada e os membros saem dela (os dados deles não são apagados).

Conclua ou cancele qualquer viagem que esteja aguardando motorista, aceita ou em andamento. Motoristas titulares precisam remover os parceiros vinculados antes.

Motoristas com saldo positivo: a exclusão não devolve o saldo automaticamente. Antes de excluir, peça a devolução por Pix ao suporte (valores devidos à Choffe, se houver, são descontados).